Poštovani stanari,
Kako bismo podigli efikasnost komunikacije na temu reklamacija kako vezanih za vaše stanove (reklamacije za Exing) a tako i za usluge održavanja (zahteve za City Facility), molimo Vas da ubuduće koristite sledeći redosled komunikacija za prijavu i praćenje statusa vaših zahteva:
- Portal Abloka http://ablok.city-facility.rs/ kako biste uneli tiket povodom vaše reklamacije.
Ukoliko je u pitanju reklamacija na stan, – reklamacija se prosleđuje odgovoim licima izvodjača radova (Exing, Tebodin, Deka Inženjering)
Ukoliko je u pitanju reklamacija na održavanje naselja – reklamacija se prosleđuje službi City Facilitya.
Po ulaganju tiketa, dobićete konfirmacioni mail da je vaš tiket evidentiran i bićete kontaktirani od strane odgovoih lica.
Portal vam pruža i mogućnost da svoje upite, sugestije i predloge inicijativa za naselje iskomunicirate sa odgovoim službama/licima.
- Putem telefona 011/ 2421 322 se možete informisati o statusu vašeg tiketa ukoliko je proteklo više od 5 dana od dana prijema konfirmacionog maila da je vaš tiket prosleđen.
Sa našim Korisničkim Centrom putem telefona možete eventualno zakazati i sastanak sa odgovoim izvodjačima i menadžerom objekta u skladu sa temom vaše reklamacije, a ukoliko se utvrdi da reklamacija nije rešena.
- Za sva vama važna pitanja i sugestije kao i predloge inicijativa možete zakazati razgovor sa menadžerom naselja putem telefona 011/2421 322, svakog četvrtka u periodu od 16-18h.
Molimo Vas da aktivno koristite goji sistem za komunikaciju kako bismo mogli da na najbolji i najefikasniji način komuniciramo sve vaše zahteve i sugestije povodom svih vama važnih pitanja.
Srdačno vaš,
City Facility Team